Questions fréquentes

Nous démarrons cette activité : nous n'avons pas encore de mission publiable. C'est précisément pourquoi nous nous engageons sur des choses vérifiables plutôt que sur des noms — l'audit n'est pas facturé s'il n'identifie rien d'exploitable, les automatisations sont documentées et réversibles, et les premiers cabinets qui s'engagent bénéficient de conditions de lancement en échange du droit de citer la mission. Vous jugez sur la méthode, sur les démonstrations et sur un premier échange qui ne vous engage à rien.

Non. C'est même le principe : les automatisations viennent se brancher sur ce que vous utilisez déjà — logiciel de transaction ou de gestion, messagerie, espace documentaire. Votre équipe continue de travailler dans les mêmes écrans. Si votre logiciel n'offre aucun moyen d'export ni d'interface, nous vous le disons pendant l'audit plutôt qu'après la facture.

L'audit demande environ une heure d'entretien par personne interrogée, plus l'accès à vos outils en lecture. La mise en œuvre demande quelques allers-retours de recette, sur vos vrais dossiers : comptez une à deux heures par semaine pour la personne référente. Au-delà, c'est notre travail, pas le vôtre.

Là où vous décidez. Les automatisations peuvent tourner sur votre propre infrastructure, auquel cas rien ne sort de chez vous, ou sur la nôtre, hébergée en France. Les traitements sont documentés pour votre registre RGPD. Aucune donnée de vos clients ou copropriétaires n'est utilisée pour entraîner quoi que ce soit.

C'est la bonne question à poser à un prestataire. Les automatisations tournent sur des outils libres, pas sur une boîte noire qui nous appartient. Elles sont documentées et exportables, et peuvent être hébergées chez vous. Un autre prestataire peut les reprendre, ou votre informaticien. Vous n'êtes captif de rien.

C'est le cas général, et ce n'est pas un obstacle. Une automatisation réussie ne s'utilise pas : elle se remarque parce qu'une tâche a disparu. Quand une validation humaine reste nécessaire — valider un message avant envoi, relire un procès-verbal — elle se fait dans un outil que vos équipes connaissent déjà, le plus souvent la messagerie.

Souvent plus que pour une grande. Dans une agence de trois personnes ou un cabinet de deux gestionnaires, personne n'a d'assistant : c'est le dirigeant qui ressaisit. Le gain est donc immédiat et visible. L'audit dit s'il y a matière, et s'il n'y en a pas, il n'est pas facturé.

Elle se trompera. C'est pourquoi rien de ce qui engage votre responsabilité ne part sans validation humaine : un message à un client, un procès-verbal, un montant. L'automatisation prépare, un humain valide. Les tâches entièrement automatiques sont réservées à ce qui est vérifiable — un classement, une extraction, une alerte.

Sur rien. Le premier échange dure trente minutes, il est gratuit et confidentiel. Il sert à savoir s'il y a un sujet chez vous. Si la réponse est non, nous vous le disons — un audit vendu à une structure qui n'en a pas besoin ne nous rapporte qu'un client mécontent.